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现在的保险公司理赔员有多么不专业,超出你的想象

现在的保险公司理赔员有多么不专业,超出你的想象

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

近期,我们遇到了不少被保险公司代位追偿的案件,从这些案件中,充分体现了保险公司的不专业性,很多理赔员根本啥也不懂,具体案例可以看下朋友圈或文章。本篇,我们简单介绍下,保险公司在全流程处理理赔过程中的不专业性,有时还存在故意忽悠欺骗的情况,主要介绍理赔员在法律知识方面的不专业和无知,真是丢了行业的脸!!!

第1,现场处理的专业性。刚好,前天我们收到一个咨询,车主在停放期间被高空坠物砸到,且该车主已4年未出现,ncd系数到了最低的折扣。这种情况如果现场报警,派出所出具对车主有利的证明后,车主有时是可以按无责代位求偿处理的,即理赔后不算一次事故。但是,在这个案件中,保险公司理赔员并未提醒车主报警,而是按一次正常的理赔处理,即按出险一次处理,这样,车主的保费就会增加约3000多元。当然,这只是其中一个理赔员不专业性的案例,还有,比如理赔员坚决不去现场,或者在现场无法分辨损失是否为事故造成等等情形,都是不专业造成的。

第2,在定损方面的专业性。这点,其实我们的历史文章已经介绍了不少,但问题太普通,还是再简单说明下,1、保险知识懂的不多,修车经验根本没有,有些甚至不知道该怎么修,你说,让他们定损,这不是班门弄斧,赶鸭子上架,投机取巧吗?大家如果不信,下次万一发生事故了,你问下理赔员,保险的四大原则是什么,编者可以确定,10个里面至少9个理赔员回答不了。2、修车工艺不懂,同样,你也可以问下,油漆的工序有哪些,也是如此。也就是说,现在大部分的理赔员,他们的专业程度,其实和大部分车主的水平差不多,属于外行级别,完全是“外行的内在,制服显内行”,仅此而已,这点,接受过我们服务的网友应该有体会,很多理赔员本身啥也不懂!

第3,在代位求偿方案的专业性。根据我们处理的案例,我们可以用事实说,10个理赔员至少有8个是不专业的。当然,编者讲的不专业,部分可能还包括了故意忽悠或欺骗的情况,因为他们是明着违法,不守诚信。

第4,在法律方面的专业性。其实,作为一个合格的理赔员,不仅需要了解保险法,还需要道路交通法,民法典,资产评估法等等法律,以及各行业的规则,但是,现实是,很多理赔员连最基本的保险法也不懂,真是悲哀。就拿图例的案例,现在都2024年了,某保的理赔员居然还拿《中华人民共和国民法通则》说事,《中华人民共和国民法通则》已经在2021年废止了,都过去3年了,他们居然还在用,你们说,这保险公司是不专业呢,还是纯粹坏的忽悠车主,说实话,编者也不好确定,我们预判应该是不专业。还有,这个问题,我们指出后,他们居然还不承认,又找了其他理由,一副死猪不怕开水烫的样子,反正一个拖,最后,车主急于用车,不想在纠缠就放弃了。

…….,其实,还有很多保险公司不专业性的案例,我们就不完全介绍了,历史文章也有介绍不少。但是,编者建议,车主还是要坚持维权的决心,就像江西玉山的“提灯定损”,如果不是全国网友坚持不懈的关注和抵制,这事估计也会不了了之。同理,在这个领域,也只有各位车主坚持不懈的维权,才能改变目前保险公司专横、不诚信、无理的情形。

勇说车险:只说保险,不卖保险,答疑解惑,服务大众。敬请关注、咨询!

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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 04-05 09:13 發表評論
无果花


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保险这个不予评论,本来好好的保险,在我国发生了变形
TOP Posted: 04-05 09:31 #1樓 引用 | 點評
绝世好人啊啊


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保险。车险还有用的,这个一定要买
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莲香西欲


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TOP Posted: 04-05 10:17 #3樓 引用 | 點評
加水


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TOP Posted: 04-05 10:20 #4樓 引用 | 點評
秋秋


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不用多专业,反正不是自己的钱
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裴斗娜


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感谢大佬科普
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铁甲二流子


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酥了个酱


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保险公司天天裁员,老员工逼走,再换年轻的,不就会这样么
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银河流氓


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无语了还以为他们是专业的
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qqq0623


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TOP Posted: 04-05 20:35 #10樓 引用 | 點評
1stpklosr2me


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喇叭花


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这就是天朝特色
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坚挺有力


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期待的季节


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逸舞


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TOP Posted: 04-05 21:31 #15樓 引用 | 點評
唯心所现


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躺在我胸口


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TOP Posted: 04-05 21:51 #17樓 引用 | 點評
双栖飞


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TOP Posted: 04-05 22:45 #18樓 引用 | 點評
Amoy郎


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度娘的毒


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大真探


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TOP Posted: 04-06 09:14 #21樓 引用 | 點評
正义之光


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TOP Posted: 04-06 12:00 #22樓 引用 | 點評
风中的丝袜


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内容很丰富
TOP Posted: 04-06 13:31 #23樓 引用 | 點評
土中


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人家只是上班而已
TOP Posted: 04-06 17:38 #24樓 引用 | 點評
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